5 Factores de 茅xito de un canal ecommerce

Ecommerce una canal de ventas

Es muy IMPORTANTE saber que una PAGINA ECOMMERCE no es una pagina web, es un canal de ventas

1. Es un canal de ventas, no es una p谩gina web, implica tocar muchas 谩reas dentro de una organizaci贸n, para poder hacer que sea un canal exitoso, desde log铆stica, mercadeo, servicio al cliente, operaciones, tecnolog铆a, un canal de ecommerce se debe construir desde la estrategia de la empresa, desde la directiva, para entender que no es una p谩gina web, es una canal de ventas adicional que puede estar generando una empresa o una marca y adem谩s el canal que mas va a crecer probablemente.
2. La experiencia del usuario en una canal de ecommerce, cambiar el punto de vista desde servicio al cliente y navegaci贸n puede generar una gran crecimiento.
3. Log铆stica: la log铆stica para una canal de ecommerce est谩 dise帽ada de forma muy diferente a como un retailer tradicional la concibe, por que el ecommerce esta orientada al picnic packaging de elemtos individuales de lo que los usuarios van pidiendo, tenemos que estar pensando en la distribuci贸n de uno a uno, de una caja para un usuario y no muchas cajas para una tienda y el 茅xito de esta log铆stica va a determinar qu茅 tan r谩pido vamos a responder a los consumidores y eso va a repercutir en la satisfacci贸n del cliente.
   Servicio al cliente: Es uno de los factores que tiene que sorprender a los usuarios en una canal de ecommerce.
4. Acompa帽amiento de partners(agencia), esto puede significar el 茅xito total o el fracaso.
5. Multicanalidad o omnichannel es c贸mo podemos integrar los diferentes canal de ventas que tenemos, las tiendas propias, los distribuidores offline, como empiezo a vender en linio, mercado libre, dafiti, en mi tienda online concibiendo ahora que m煤ltiples canales que debo integrarlos y dar solo un lineamiento en servicio y no tener que invertir en inventario para cada una de estas tiendas y una operaci贸n individual.

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